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彭○君

考取：中華電信考試心得｜2020年中華電信企業客戶技術服務組

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發佈時間：2020/10/27

更新時間：2023/09/14

考取：中華電信考試心得｜2020年中華電信企業客戶技術服務組

為什麼要考中華電信-企業客戶技術服務？考試準備的心路歷程

2年多前經友人介紹，輾轉進入中華電信門市工作，接觸工作內容後也才發現每天我們日常使用著的手機、網路、電視等等，一切都與中華電信的業務息息相關。

在職期間我努力學習各項服務內容，同時也對公司狀況有了較全面的認識，除了領先的技術之外，在薪資福利方面更是不落人後，於是最終還是抵不住內心渴望穩定的生活及收入的想法，選擇報考中華電信企業客戶技術服務。

希望以後可以在健全且完善的公司制度下繼續努力深造，雖然起跑點比別人低，但我相信我仍可以在這場馬拉松贏得最後勝利。立即了解＞＞中華電信企業客戶技術服務短衝班

中華電信-企業客戶技術服務組心得-考科準備重點

■【英文】授課師資-凱西（宋凱玲）老師
難度較高，40題選擇題，一個科目加權即佔30%。
①文法必須重新好好複習，從基本的國中英文文法至高中英文文法都不能放過，文法相關題目近10題。
②單字量仰賴平日觀看英文節目及閱讀英文新聞，但誠如網友們分享，中華電信的英文考試的確偏難，歷屆心得曾有人說多益8、9百分應該較能駕馭，但2020年度企業客戶技術服務考的單字量已達到GRE等級，字彙約占20題，即便無從得知考試範圍，但還是得盡量多加涉獵不同類型的單字及文章，或是善加利用凱西老師教導的方式簡易辨別增加命中率，這次字彙部分應該是我失分最多的地方。
③克漏字偏難，可視為字彙及文法的綜合測驗，適時依前後文推敲最有可能之答案。
④閱讀測驗文章非常長，約是大學學測以及多益考試的2至3倍長度，若用先看題目再找答案的老方法不是不行，但依然會耗費很多時間，一篇文章約有5個題目﹐建議先快速掃過題目後也快速地掃過整篇文章把相關內容作記號後，再認真推敲最佳答案。
⑤最後也最重要的是-時間管控。考試題目看似不多，考試時間也不短，但因為難度大增所以請讓自己抓每題1分鐘內必須完成的時間。這次字彙題難度太高，我還沒寫到20題，考試時間已過30分鐘，以至於後半部都以跑百米的速度完成。
切記：不會的，你花5分鐘去想也還是不會，斷然放棄他，勇敢跳下一題。一定要留時間給自己從頭檢查考卷及確認是否有塗錯答案。

■【計算機概論及數位科技】授課師資-張逸（張崑）老師：
專業科目其中的50分，選擇15題申論1題

①每上完張逸老師的課回家一定要複習+預習，把觀念深植在自己腦海裡。
②如有閒暇時間可去參閱公職或國營資訊類考試計算機概論的考古題，我有去試過2、3篇，但最後證明只要熟練張逸老師給的題目、將觀念融會貫通就已足夠，企業客戶技術服務組考的計算機概論不會考太刁鑽的題目，各個觀念有掌握到的話就不太會失分。
③每上完一個章節、練完講義的題目，就整理自己的一份筆記。頁數不用多，我大約只寫B5尺寸的筆記本2、3頁，只寫你不熟練但常考的部分就好，熟練的就不用多費力氣了。

■【專案管理】授課師資-張逸（張崑）老師
專業科目其中的50分，選擇15題申論1題。
①此科目我有參考了網友的建議購入了"深入淺出PMP"這本書籍自讀。雖然書本非常厚重，但內容文字非常淺顯易懂且配有大量圖片，所以也很好消化吸收。
②書本中也有大量PMP考證題目可練習，建議以此本書中題目的難易度為標竿即可，考試時針對本科目的題目都不難。
③一樣在唸完後針對每一章節作筆記，因為專案中各項管理內容都有不同的階段順序、輸入、工具、輸出，寫下來才能加深印象。我的筆記作法是畫成樹狀圖，簡單明瞭且更易於記憶。
④專案管理中計算的部分不多，但也因此每個計算的使用時機和方式就更加重要，我的B5筆記中也有2面把所有公式都寫下，方便反覆參閱背誦。
⑤這次企業客戶技術服務申論題考的是時程管理，一整個大題佔20分，畫出圖表也是必須的，還好內容不難，有認真準備過的應該都會寫。

■【行銷學】
因2020年未考行銷學，同學可以參考這篇同學的準備方法＞＞2022年中華電信企業客戶服務組的心得

中華電信企業客戶技術服務考取心得－補習選擇

在年初興起報考中華電信企業客戶技術服務組念頭的時候就開始遍尋網友的心得與評論，包含一般部落格或是PTT等等。其中最獲推崇的便是TKB百官網的師資以及課程內容。

經過多方比較後，秉持著精打細算小資族個性的我，在簡章出來後直接至櫃台報名了中華電信企業客戶技術服務短衝班。報名時以及後續至學堂上課時，服務專員也都很親切有禮貌，有什麼需要他們也都會即時回應並給予幫助，真的是個非常強力的靠山。

中華電信企業客戶技術服務考取心得－師資推薦

【計算機概論】張逸老師解說自然且淺顯易懂，在短短的時間內將所有計概相關的基礎概念毫無保留的傾囊相授，即便從未學過計算機概論的小白如我，都能在衝刺班的濃縮精華課程中得到最完整且豐富的知識內容。
並且在考企業客戶技術服務前，老師也會透過櫃台人員傳送整理過的考前重點，每每看老師的影片都有吃了定心丸的作用，同時搭配講義內以及老師提供的考古題，每題紮實的反覆練習，對熟悉度及把握度有驚人的助益。

【英文】凱西老師每堂課分成三個段落，包含字彙、文法、考古題，因為在職中，準備時間不多，除了前三堂課之外，只專挑文法的段落觀課複習，其餘時間皆在準備專業科目，但凱西老師的講解的確淺顯易懂，很多年代久遠模糊不清的概念也因為老師仔細地說明有了明確的定義。若是準備時間足夠並且覺得字彙量不足的話，老師傳授的字根字首方式也會對記憶單字有很大的幫助，在考企業客戶技術服務時面對沒見過的單字也不至於慌了陣腳，同時老師也會提供閱讀及克漏字的解題技巧，這些都是我沒能好好學習把握的地方，希望學弟妹們能好好珍惜。

中華電信企業客戶技術服務相比其他國考比起來，不用考國文且都選擇題(專業科目還是有問答題)考科相對數目較少，即使範圍廣但也不深，因中華電信沒有釋出考古題，建議同學可以多利用其他國營考試之考古題。

TKB百官網多年來在商管領域專研，嚴選最優秀的師資、最精華的課程，數位學堂與雲端課程，讓同學依照自己的時間選擇上課時段，不用被綁死在補習班！

2種授課選擇，中華電信考試補習好安心

不論是何種上課模式，有問題皆可找到老師做解答


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