常見問題

一、面授課程：
1. 上課與老師直接互動
2. 老師協助批改練習題
3. 老師當場為你解惑
4. 固定上課督促學習
5. 班內同學互助討論

二、數位學堂
1. 自行選擇上課時段
2. 自由調配學習速度
3. 全國名師課程皆可修
4. 數位學堂全國28據點
5. 高品質數位影音課程

三、雲端線上
1. 在家上課免出門
2. 學習時間自由規劃
3. 全國名師課程皆可修
4. 高品質數位影音課程
5. 自由調配學習速度

百官網公職有規劃以下學習課程：
一、公職考試：高普初考、外交特考、一般警察特考、關務特考、調查局特考、地方特考…等課程。
二、就業考試：國營事業（台電/中油/台水/台船/中華郵政/中華電信/台灣菸酒/中鋼/台糖/公股銀行…等課程）。
三、證照考試：電機技師、機械技師、環工技師、土木技師、PMP/ACP/PBA…等課程。
其他課程陸續開辦中！ 詳細課程資訊請至百官網/數位學堂首頁查詢。

回饋社會 幫助清寒
殘障清寒學子，提具縣市証明，學費一律五折優待。

數位補課 效果最佳
全台主要縣市設置一人一機的複習補課系統(數位學堂®)，讓您擁有最佳的學習環境及學習效果。

考情資訊 獨家提供
隨時掌握最新考試資訊提供本班學員。

官網社群 溝通順暢
專屬官方網站、粉絲專頁、Line官方帳號，提供最新消息，與學員保持良好互動。

全國門市地點及營業時間：https://byone.tkb.com.tw/location/index

數位學堂採上網預約座位制，並以場次時間扣除時數的方式計算，並非以課程堂數計算，在您完成報名手續及繳清費用後，您即可以學員帳號及密碼至數位學堂首頁點選「學員預約座位」，依您的時間，自行選擇合適的上課時段、上課地點。數位學堂的學習時段以200分鐘或100分鐘為一單位，直到您的學習時數用完為止。倘若您無法準時至數位學堂上課時，請在開場前24小時至學堂網站上取消預約，讓系統加回您的時數，以免喪失您的學習權益。座位由系統自動給位，您可一次預約7日內的上課時段。完成預約座位的動作後，請自備耳機，依所預約的時段到指定的數位學堂上課即可。

全省數位學堂的場次依各據點有所不同，一天約有二到四場，每次上課的時間為 3小時20分鐘 （200分鐘）或1小時40分鐘(100分鐘)，並採用上網預約座位機制，請您依預約時的學習時段到數位學堂上課。

1. 至數位學堂的首頁，點選「學員專區」。
2. 進入「學員專區」後，點選「學員預約上課座位」，出現登錄畫面，輸入您的帳號及密碼。
3. 登入後，在左方點選「預約座位」的選項後，會出現預約上課座位的欄位。
4. 按欄位選擇你預計上課的課程名稱、上課日期、上課地點以及上課的時段，一切填妥後，點選「送出」的選項。
5. 你所預約的時段便會記錄在數位學堂的資料庫中，並出現你所預約的上課時段及座位。

學員預約完成後在場次開放2個小時前，皆可上網更換預約上課科目，預約完成後系統也將自動扣除該課程的時數．學員在場次開放前則須選定欲上課的課程，場次開始後無法更換其他的課程，以免同學的課程時數混淆。

參考時數：新開課程之預估整門課程時數；參考時數會依教師歷年上課總時數或教師所給予的預估上課總時數，及TKB數位學堂預估總時數之計算而定，（未開課前參考時數＝課程時數）。
例如：經濟學7月1日開課，而3月1日，由教師所給予的預約時數為30小時，則參考時數載明為30小時。

不用擔心，您在課表上所看的的時數是表定的參考時數。數位學堂將於老師的課程全部完成後，結算出老師全部的上課時數給學員，即為學員上課的實際時數。如果還是不夠，您可以購買學習時數上課。

在數位學堂上課您可以自行安排進度，在上課有效期限之內只要還有學習時數，您可以隨時複習。數位學堂的課程是以數位攝影機錄製整套的課程，且詳列授課大綱，您可自行決定您要上課的章節，課程播放時，您可隨意拉到想聽的時間節點或暫停，操作非常方便。

當然有，只要是該科授課老師有提供的講義及教材，數位學堂的同學也都會有。

不可以。為維護授課教師的智慧財產權及出版的權益，上課時一律禁止私自 錄音，敬請同學配合。

可以，如果學員預約的座位前一個時段沒有同學上課，學員可提前10分鐘 換領識別證進入學習區上課。

不可以。因現場仍有其他學員在專注的學習，為維護所有學員的上課權益， 數位學堂不開放自習。在數位學堂現場備有學員交誼廳，學員可以至交誼廳自習，以免妨害其他同學的學習品質。

不可以。數位學堂為了更加確實掌握學員的學習狀況，所有的帳號均以身份證字號做為學員帳號，以核對學員的身份，如造成不便，敬請見諒！

由數位學堂首頁進入「學員專區」更改即可。

由數位學堂首頁進入「學員專區」查詢學員自己設定的密碼提示即可。

請面授學員持上課證或收據至面授櫃檯或數位學堂櫃檯，請客服人員辦理補登作業。

同學遇到天然災害時比照公務人員停止上班上課標準停課，晚上課程亦比照白天之宣佈。（請收聽或收看行政院人事總局及各縣市政府之宣佈，本班不另行通知）特殊災情如地震、豪雨等…，請至公司網站查詢。

本班教學大樓內為維護公共安全防止火災，及維持空氣品質，全面禁菸，請同學配合至一樓外吸抽菸區，以維護同學們上課安全。

1. 學員若因兵役必須中斷上課者，可攜帶學員證及兵役證明至本班申請，經核准後始得延期。
※「保留」:扣除已進行之課程費用及書籍費用，將餘額保留至下次使用；餘額必須於有效期限內使用完畢，逾期者視同放棄。
2. 凡辦理延期保留者，均不得辦理退費。
3. 若因不可抗拒之因素（如上班、上課），造成與您選修的課程時間衝突，而須更改梯次、班別或科目時，必須於原該科課程開課前提出申請，否則視同已出席上課，不得辦理更改及延期保留。

特別說明：學員如因家庭重大事故或經濟問題遭逢巨變，在公司允許範圍下可選擇對有利於學員方式退費。
1. 學員報名之後，若因個人因素無法依排定之課程上課，可至服務櫃檯依教育局規定辦理退費。
2. 辦理退費需由本人攜繳費單據及身分證件親自至服務櫃檯辦理，以免被冒用退費影響同學權益。
3. 退費標準（依所在地各縣市教育局規定）
(a)依台北市教育局短期補習班管理規則規定（102/1/15修訂），補習班學生繳納費用後離班者，補習班應依下列規定辦理退費：
一、學生於開課日前第六十日以前提出退費申請者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十五，惟補習班所收取之百分之五部分超過新臺幣一仟元者之部分，仍應退還。
二、學生於開課日前第五十九日至第八日提出退費申請者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。
三、學生於開課日前第七日至第一日提出退費申請者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之八十。
四、學生於實際開課日期起第二日（或次）上課前（不含當次）提出退費申請者，補習班應退還當期開班約定繳納費用總額百分之七十。
五、學生於實際開課日期起第二日（或次）上課後且未逾全期（或總課程時數）三分之一期間內提出退費申請，補習班應退還約定繳納費用百分之五十。
六、學生於實際開課期間已逾全期（或總課程時數）三分之一者，補習班所收取之當期費用得全數不予退還。
七、補習班招收學生違反第二十五條第二項規定收費超過一學期者，該學期部分適用前項規定退費，其餘所收費用應全額退還。
八、補習班所收取之代辦費應全額退還。但已購置成品者，發給成品。
九、補習班因故未能開班上課時，除應於原定開課日前儘速通知學生，並於班址顯明之處公告外，並應於原定開課日起七日內全額退還學生已繳納之費用。
十、課程開始後始報名插班者，應以報名後最近一次上課日做為第一項所稱開課日，並以該課程剩餘期間作為總課程時數。
※第一項約定繳納費用總額，不得扣除補習班訂定之報名費、訂位金或其他收費項目。
(b)其他各縣市退費標準依當地教育局規定辦理退費。

1. 各班金榜學員，憑正式上課證及成績單影印本、考取心得，換取WIP卡（一人限領一張）。
2. WIP卡領取：考取學員(含甄試錄取者)當年度12月31日前領取完畢（含備取錄取者）。
3. 限與面授選課同科目、同老師之課程始可受理補課。
【註】若TKB更新預約補課辦法時，依新頒訂辦法實施。